سياسة الاسترجاع والإلغاء

آخر تحديث: ١٦ أكتوبر ٢٠٢٦

١. طبيعة الخدمة

خدماتنا رقمية: خدمات السيرة تُسلَّم فور الدفع، وباقي الخدمات يبدأ تنفيذها آلياً فور تأكيد الدفع. لذلك تختلف قواعد الإلغاء عن المنتجات المادية.

٢. قبل الدفع

المعاينة في المحرر تعرض سيرتك بنفس شكلها النهائي، فتأكد منها قبل الدفع. ما يُخصم أي مبلغ قبل ضغطك على زر الدفع.

٣. بعد الدفع

بعد التسليم لا يمكن إلغاء الطلب لأن الخدمة استُهلكت، ويبقى لك حق التعديل المجاني:

• خدمات السيرة من المحرر: عدّل وأعد التنزيل من حسابك مجاناً لمدة ٣٠ يوماً.
• الخطاب ولينكدإن والمقابلة والباقة: راسلنا بملاحظاتك خلال ٤٨ ساعة من الاستلام ونصلحها بدون رسوم.

٤. حالات استرداد المبلغ كاملاً

• عدم تمكّننا من تنفيذ الطلب لسبب يعود إلينا.
• خصم المبلغ أكثر من مرة عن الطلب نفسه.
• عدم وصول الملفات خلال ٢٤ ساعة من الدفع وعدم استجابتنا لمراسلتك.
• اختلاف جوهري بين ما استلمته ووصف الخدمة في الموقع.

٥. حالات لا يُستردّ فيها المبلغ

• تغيير الرأي بعد تنزيل الملفات أو استلامها.
• أخطاء في بيانات كتبها العميل بنفسه.
• عدم الحصول على وظيفة أو مقابلة.
• طلب خدمة مختلفة عن المدفوعة (تُعامل كطلب جديد).

٦. طريقة الطلب

راسلنا على mansatttalla@gmail.com أو واتساب 0502967327 مع رقم الطلب (يبدأ بحرف M) وسبب الطلب. نرد خلال يوم عمل.

٧. مدة رد المبلغ

يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع، وتستغرق العملية من ٣ إلى ١٤ يوم عمل حسب البنك.